Səyahət hekayələri

Birləşmiş Hava Yolları Uçan Niyə Neden 15 Neden

İsveçə hərəkət etmək qərarına gəldiyimdə havayollarına keçdim. Normalda mən sadiq American Airlines yolcusu və Oneworld ittifaqının üzvü. Mən American Airlines və onların Oneworld tərəfdaşları (Finnair istisna olmaqla - aviaşirkəti sucks!) Kimi. Lakin, İsveçin əsas hava yolu şirkəti, SAS, Star Alliance şəbəkəsinin bir hissəsidir. Elit aviaşirkətin mənfəətini itirmək istəmirəm, bu il elit status qazanmaq üçün United Airlines (əsas ABŞ Star Alliance üzvü) şirkətinə keçdim. Beləliklə, SAS-ə uçduğumda lounge girişinə və potensial yüksəlişlər əldə edə bilərdim.

Qitələrarası birləşmədən əvvəl heç vaxt United ilə uçmamışdıq. Xidmətləri əvvəlcədən onların nə ilə müqayisə etdiyini söyləyə bilmərəm, amma bu il 15 uçuşdan sonra onların cari xidməti mütləq bokdur deyə bilərəm. Yəni, mən United üçün uçmaqdan daha çox gəzirəm. Amerikaya qayıtdıqdan sonra, mən Amerika Hava Yolları'na qayıtmaq planlaşdırıram, çünki onlar yalnız dünyanın qalan hissəsinə qoşulmaq və onların təyyarələrini təkmilləşdirmək qərarına gəldilər. Mən Amerika Birləşmiş Ştatlarına hər zaman bir Birləşmiş təyyarədə otururam. Və üst səviyyəli xidmətə çatmaq üçün ilin sonrakı bir neçə ayı ərzində United-a uçmaq fikri məni depressiyaya çevirir. (Bir dəfə üst səviyyəyə vurduqdan sonra, mən öz ağımda üst səviyyə ola biləcəyim üçün Amerikadan bir status oyunu alacağam).

Əgər seçdiyiniz halda United Airlines-i uçmasın deyə düşünməmiş olduğum səbəbləri qiymətləndirirəm:

  1. Uşaqları itirirlər.
  2. Xidmət itləri tikirlər.
  3. Qitələri qırırlar.
  4. United çox pis, pilotlar hələ də kontinental ekipaj etdiyini söyləyəcəklər. Onların bu qarışıqlığın bir hissəsi olmadığını söyləməyin özü deyil, incə şəkildə.
  5. United, Twitter üzərindən müştəri xidməti istəklərinə cavab vermir.
  6. Müştəri xidməti çağırdığınız zaman Hindistandakı bəzi adam haqqında nə danışdığınıza dair heç bir fikri yoxdur. İndi, mən qlobal yaşın bir məhsuluyum və bir çağırış mərkəzinin olduğu yerə maraq vermirəm. Cəhənnəm, Mars avtomobili müştəri xidmətinə cavab verə bilər. Fərq etməz. Mənim diqqətimcə, müştəri xidməti nümayəndəsi mənim dilimdə danışır və mənim haqqında danışdığımı bilir. Dəyirmi biletin deyil, dəyirmi-dünya biletini istəmədim. Daha sonra onun şöbəsi olmadığını söyləyərkən, məni niyə çağırdığımı və başqa bir şöbəyə uzaqlaşdığını bilməyən başqa birinə köçürdü. Və bir dəfə kömək çağırdığım bir dəfə, nümayəndə mənə asdı.
  7. Onların təyyarələri köhnə və çirkindir. Yeniləmələrdən danışırlar, amma ən azı Amerikanın yeni təyyarələrin gəlməsi üçün bir tarixi var. United deyir.
  8. Bütün əsas hava yollarının ən pis vaxtında statusu var.
  9. Ən çox çantanı itirirlər.
  10. Onların yemək yeməkləri bir zarafatdır. Mən başa düşürəm ki, iqtisadiyyatın yeməkləri heç vaxt yaxşıdır, amma bir şey üçün 10 ABŞ dolları məbləğində ödəyirəm, ən azı yumşaq yemək istərdim. Onların qəlyanaltı qutuları yoxdur. Ən azı başqa havayollarına bir sandviç ala bilərəm. Xorvatiya Hava Yolları'ndan aldığım pis (və pulsuz) pendir sandviç, Yunanıstanda bəsləndiyinizdən daha yaxşı idi.
  11. Pul təklif etdiyinizdə belə bir yenilik yoxdur. İsveçə səfərimdə, biznes sinifində yalnız üç nəfər var idi. Hər hansı elit yüksəliş olub olmadığını soruşdum və onlar dedikdə, mən bir yeniləməni satın ala biləcəyimi soruşdum, önümdəki oğlanı soruşduqdan sonra müsbət cavab ala bildim. Mənə dedilər: "Xeyir, yer yoxdur". Bu təyyarə yarım boş birinci sinif və əsasən boş biznes sinfi ilə uçdu. Sizin elit tırtıllar, United ilə müştəri sadiqliyini təşviq yolu!
  12. Onların uçurumda xidmət verməsi və uçuş iştirakçıları olduqca qaynaşmışdır. (Mənim təxminlərim bu korporativ birləşmənin post-birləşməsinin təzahürüdür.)
  13. Mən onların təyyarələrinin köhnə və köhnəlmiş olduğunu söylədimmi?
  14. Onların heç bir Wi-Fi yoxdur.
  15. Onların uçuşları rəqiblərinə nisbətən daha çoxdur ... lakin kobud xidməti ilə!

Sözlər, United üçün olan sevməyi ifadə edə bilməz. Mənim qan qaynağım. ABŞ Hava Yolları ABŞ-da ən çox nifrət edilən havayolları olmaq üçün istifadə edirdilər amma indi United çox pis olduğunu düşünürəm. Ən azı ABŞ Hava Yolları ucuzdur! Bu video United deyəcəyəm hər şeyi edir:

Gələn bir gün deyil, insanları Uniteddən şikayətlənmirəm. Xəbərlər onların müştəri xidməti problemləri barədə məlumatlarla doludur və tez-tez fişənglər Uniteddən qaçmaq üçün fəal çalışırlar. American Airlines bu ilin əvvəlində United-ın ən çox satılan fişənglərinin elit vəziyyətinə uyğun gəlməyi təklif etdikdə, bir çox insanlar Amerika təklifini erkən dayandırdı.

Star Alliance'yı sevdiyim səbəblərdən biri, Air New Zealand, ANA və Singapore Airlines-ın bütün üst səviyyəli aviaşirkətləri olan Oneworld-dan daha çox üzv olan böyük bir aviaşirkət şəbəkəsidir. Amma bir Star Alliance üzvü olmağım mənə Amerika ətrafında səyahət edərkən uçmaq məcburiyyətindəyəm ... təşəkkür edirəm. Mən keçəcəyəm.

Bir aviaşirkəti arıyorsanız, United ilə yanaşı hər kəsə müraciət edin.

Yeniləməİşdə mənim Birləşmiş uçuşumuzun kabin təzyiqini itirdikdə və 20,000 fut düşdüyümüz zaman təcili eniş etmək məcburiyyətində olan hekayə.